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¡Bienvenidos al curso de Estrategias de Fidelización y Postventa! En este programa, nos sumergiremos en las claves para construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes. Exploraremos estrategias de fidelización efectivas y técnicas avanzadas de postventa para garantizar la satisfacción del cliente y su lealtad a largo plazo.
Sesión 1: Fundamentos de la Fidelización del Cliente
Sesión 2: Técnicas Avanzadas de Postventa
Sesión 3: Innovación y Adaptación en Estrategias de Fidelización
Este curso te brindará las herramientas esenciales para fortalecer la relación con tus clientes, desde el primer contacto hasta la fase postventa. Aprenderás a desarrollar estrategias adaptadas a las necesidades individuales de tus clientes y a utilizar la tecnología de manera efectiva para impulsar la fidelización. ¡Prepárate para elevar la satisfacción del cliente y construir una base sólida de clientes leales!
Nuestros certificados están reconocidos y son aceptados por instituciones públicas, cumpliendo con la Normativa Nº141-2016-SERVIR-PE. Esto asegura su validez y utilidad en el ámbito profesional.
Orador distinguido, acreditado por Toastmasters International, Los Ángeles, California USA. Docente universitario en la especialidad y en técnicas avanzadas de la Comunicación, Liderazgo y Negociación – Presidente del Club de Oratoria en español “Miraflores Toastmasters” En 2008 obtuvo el grado DTM en oratoria en inglés y en 2011 la misma distinción en español, máxima graduación en oratoria otorgada y acreditada por Toastmasters International. Ingeniero de la UNALM, colegiado, egresado de la Escuela de Negocios ESAN, Gerente General de TMM Consultores Asesores SAC.
Maestría Internacional en Hacienda Pública y Administración Financiera en España y estudios de maestría en Finanzas Públicas. Economista por la Universidad Inca Garcilaso de la Vega. Cuenta con estudios en el campo de Planeamiento y Presupuesto Público de Gobierno Nacional y Regional. Experiencia profesional mayor a 20 años en temas relacionados a Proyectos de Inversión y Presupuesto Público.Actualmente es la Sub Directora de la Dirección General de Presupuesto Público del Ministerio de Economía y Finanzas.
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Nuestro equipo de educadores cuenta con expertos altamente capacitados en el ámbito de Gestión Gubernamental y Empresarial, poseen una sólida experiencia profesional. Además, emplean métodos de enseñanza altamente efectivos para garantizar un aprendizaje óptimo.
Hemos creado una plataforma especializada que ofrece a nuestros estudiantes un entorno virtual de fácil uso, que les permite acceder de manera cómoda a todos los recursos de clase.
Ponemos a disposición de nuestros estudiantes un servicio excepcional de apoyo, que incluye asistencia a distancia para la instalación de DEMOS en sus computadoras y soporte técnico en caso de cualquier dificultad durante las clases.
Certificación digital: garantía de validez y seguridad. Nuestras certificaciones digitales cuentan con reconocimiento y validez en convocatorias tanto del sector público como privado, asegurando que nuestros alumnos puedan aprovechar oportunidades laborales.
Nuestra prioridad es ofrecer servicios de la más alta calidad a nuestros clientes, respaldados por una sólida garantía de satisfacción. Nos enorgullece comprometernos con la excelencia asegurando que cada experiencia con nosotros sea confiable
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