TEMARIO

Sesión 1: Fundamentos y Herramientas Básicas (3 horas)

Importancia de la Gestión de la Calidad en las Organizaciones (1 hora)

• Definición y relevancia en el entorno empresarial.
• Impacto en la satisfacción del cliente y la reputación organizacional.
• Vinculación entre gestión de la calidad y eficiencia operativa.

Principios Fundamentales de la Gestión de la Calidad (1.5 horas)

• Exploración de principios básicos.
• Normas internacionales y modelos (ISO, Six Sigma, TQM).
• Integración en la cultura organizacional.

Herramientas y Técnicas para la Mejora Continua (1.5 horas)

• Uso de herramientas como PDCA y el diagrama de Ishikawa.
• Estrategias para identificación y solución de problemas.
• Casos prácticos de aplicación.

Preguntas y Discusión (30 minutos)

• Participación activa de los asistentes.
• Aclaración de dudas.

Sesión 2: Implementación Práctica (3 horas)

Repaso de la Sesión Anterior (15 minutos)

• Recapitulación de conceptos clave.

Desarrollo de Sistemas de Gestión de la Calidad (1.5 horas)

• Creación e implementación.
• Establecimiento de políticas y procedimientos.
• Integración de estándares internacionales.

Auditorías de Calidad y Evaluación de Desempeño (1.5 horas)

• Planificación y ejecución de auditorías.
• Uso de KPIs para evaluar la calidad.
• Retroalimentación y mejora basada en auditorías.

Descanso (15 minutos)

Gestión de Riesgos en la Calidad (1 hora)

• Identificación y evaluación de riesgos.
• Estrategias para gestionar y mitigar riesgos.
• Enfoque preventivo en la gestión de la calidad.

Preguntas y Discusión (30 minutos)

• Interacción con los participantes.
• Compartir experiencias y perspectivas.

Sesión 3: Estrategias Avanzadas y Sostenibilidad (3 horas)

Repaso de Sesiones Anteriores (15 minutos)

• Breve resumen de temas anteriores.

Innovación en la Gestión de la Calidad (1.5 horas)

• Incorporación de la innovación en procesos de calidad.
• Desarrollo de una cultura de mejora continua e innovación.
• Casos prácticos de innovación.

Gestión de la Calidad en una Perspectiva Global (1.5 horas)

• Consideraciones para la gestión de la calidad en entornos internacionales.
• Estándares y regulaciones globales.
• Estrategias para garantizar la consistencia en la calidad a nivel mundial.

Descanso (15 minutos)

Sostenibilidad y Responsabilidad Social en la Gestión de la Calidad (1 hora)

• Integración de prácticas sostenibles.
• Rol de la responsabilidad social en la percepción de calidad.
• Evaluación del impacto ambiental y social.

Conclusiones y Cierre del Curso (30 minutos)

• Resumen de conceptos clave.
• Evaluación del curso y retroalimentación.