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Dominar los Fundamentos de SERVIR: Comprenderás los principios básicos de SERVIR y su importancia para la mejora continua del servicio al cliente.
Aplicar Estrategias Prácticas: Aprenderás a implementar técnicas y herramientas efectivas de SERVIR para optimizar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia operativa.
Desarrollar Competencias Esenciales: Adquirirás habilidades clave para identificar oportunidades de mejora en el servicio y diseñar procesos que satisfagan las expectativas y necesidades del cliente.
Modalidad virtual en vivo
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Especialista en gestión pública, sistemas administrativos del Estado, con especial incidencia en derecho administrativo, gestión pública, contrataciones del estado y derecho laboral. Experiencia de docencia a nivel de pre grado y postgrado en diversas instituciones.
Especialista en Gestión y Políticas Públicas, con estudios en la Maestría de Gobierno y Políticas Públicas en la Pontificia Universidad Católica del Perú y en Ciencia Política por la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Formación de alto nivel en el Institut Barcelona d’Estudis Internacionals (IBEI – España) en Planificación y Articulación Estratégica y Operativa. Experiencia en Gestión y Políticas Públicas a nivel nacional (ministerios), regional (mancomunidades regionales) y local).
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Horario: de 7:00 pm a 9:00 pm
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