Curso: Gestión por Proceso en la Administración Pública 2026/2027
El curso de Gestión por Proceso en la Administración Pública está diseñado para proporcionar a los participantes un enfoque integral sobre la optimización de procesos en el sector público. Durante este curso, se explorarán las herramientas y metodologías necesarias para mapear, analizar y mejorar los procesos administrativos, buscando aumentar la eficiencia y efectividad en la prestación de servicios. A través de estudios de caso y actividades prácticas, los asistentes aprenderán a identificar cuellos de botella y a implementar soluciones innovadoras que promuevan una gestión más ágil y centrada en el ciudadano. Este curso es ideal para profesionales que desean transformar la administración pública mediante la mejora continua de sus procesos.
Modalidad presencial
Modalidad Virtual
Modalidad In House
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Estructura curricular del curso
Gestión por Procesos en la Administración Pública. MODULO I
Modernización del Estado
- El Estado y su funcionamiento para la gestión pública.
- Modernización del Estado.
- Fundamentos de la gestión por procesos orientada a resultados.
- La gestión por resultados en el marco de las políticas públicas.
Introducción a la gestión por procesos
- La generación de valor público.
- Cadena de valor en la gestión pública.
- ¿Qué es un proceso?
- Importancia de analizar y optimizar procesos.
Gestión por procesos
- Definición e importancia de la gestión por procesos.
- Diferencia entre la gestión funcional y la gestión por procesos.
- Condiciones para su aplicación y funcionamiento
Gestión por Procesos en la Administración Pública. MODULO II
Espacios de aplicación de GpP en las entidades públicas
- GpP en los Sistemas administrativos del Estado.
- GpP en los aspectos misionales de las entidades públicas.
- GpP en el Estado.
- Vinculación con la NT
Determinación de procesos (parte I)
- Introducción a la NT de Gestión por procesos.
- Identificación de productos.
- Identificación de procesos.
- Caracterización de procesos.
Determinación de procesos (parte II)
- Construcción de indicadores para la gestión por procesos.
- Mapa de procesos.
- Jerarquización de procesos.
- Elaboración de procedimientos
Gestión por Procesos en la Administración Pública. MODULO III
Análisis y mejora de procesos
- Metodología para el análisis y mejora de procesos.
- Monitoreo y evaluación de la mejora implementada.
- Mejora continua y sostenibilidad.
- Gestión del cambio.
Planificación del proceso a mejorar
- Identificación y priorización de los procesos a mejorar.
- Identificación de los actores involucrados.
- Metodología PDCA o PHVA.
- Plan de trabajo del Proyecto de Mejora.
- Procesos en el marco de la calidad
Elementos claves para la aplicación de la GpP
- Planificación integral.
- Modelo de intervención en las entidades públicas
- Herramientas para analizar servicios públicos.
- Coordinación y articulación para la gobernanza estatal.
- Mecanismos para la gobernanza pública.
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Certificación
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Nuestros certificados están reconocidos y son aceptados por instituciones públicas, cumpliendo con la Normativa Nº141-2016-SERVIR-PE. Esto asegura su validez y utilidad en el ámbito profesional.
Docentes altamente calificados
JOSE RODRIGUEZ ARROYO
Me considero un profesional especializado en todas las áreas de la gestión pública. Provengo de las canteras del Instituto Nacional de Administración Publica, donde a fines de los 80 llegue a ser director ejecutivo de asesoría y docente de la ESAP. He trabajado consultorías para municipalidades, empresas, gobiernos regionales, ministerios y reguladoras. He desempeñado labores como docente en programas de postgrado de la Universidad Garcilaso de la Vega, Champagnat, de Lima, Ricardo Palma, San Marcos, San Martin de Porres, ESAN, Cayetano Heredia, Escuela Nacional de la Contraloría, Escuela Nacional de Administración Publica de SERVIR, etc. En todos los puestos desempeñados hemos desarrollado procesos de cambio. Nunca hemos dejado de actualizarnos, por lo cual hemos tenido educación continua (tres maestrías, dos doctorados, tres especializaciones), siempre para poder brindar el mejor servicio a las instituciones donde hemos laborado, ya sea como funcionario, consultor o docente.
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Certificación Digital
Certificación digital: garantía de validez y seguridad. Nuestras certificaciones digitales cuentan con reconocimiento y validez en convocatorias tanto del sector público como privado, asegurando que nuestros alumnos puedan aprovechar oportunidades laborales.
Garantía y Calidad
Nuestra prioridad es ofrecer servicios de la más alta calidad a nuestros clientes, respaldados por una sólida garantía de satisfacción. Nos enorgullece comprometernos con la excelencia asegurando que cada experiencia con nosotros sea confiable
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