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Bienvenidos al curso especializado «Análisis y Mejora de Procesos Operativos en Instituciones Públicas». Este programa brinda a los participantes una sólida formación en técnicas y metodologías para analizar, diseñar y mejorar procesos operativos en el ámbito gubernamental. Prepárate para adquirir habilidades clave que optimizarán la eficiencia y calidad de los servicios públicos.
Sesión 1: Introducción al Análisis de Procesos Operativos en el Sector Público
Sesión 2: Herramientas y Técnicas para el Análisis de Procesos en el Sector Público
Sesión 3: Diseño y Mejora Continua de Procesos Operativos en Entidades Gubernamentales
Este curso te equipará con herramientas prácticas y conocimientos específicos para analizar y mejorar procesos operativos en instituciones gubernamentales. Únete a nosotros para explorar enfoques innovadores y estrategias aplicadas que impulsarán la eficiencia y la calidad en la prestación de servicios públicos. ¡Esperamos que aproveches esta oportunidad de aprendizaje especializado!
Nuestros certificados están reconocidos y son aceptados por instituciones públicas, cumpliendo con la Normativa Nº141-2016-SERVIR-PE. Esto asegura su validez y utilidad en el ámbito profesional.
Me considero un profesional especializado en todas las áreas de la gestión pública. Provengo de las canteras del Instituto Nacional de Administración Publica, donde a fines de los 80 llegue a ser director ejecutivo de asesoría y docente de la ESAP. He trabajado consultorías para municipalidades, empresas, gobiernos regionales, ministerios y reguladoras. He desempeñado labores como docente en programas de postgrado de la Universidad Garcilaso de la Vega, Champagnat, de Lima, Ricardo Palma, San Marcos, San Martin de Porres, ESAN, Cayetano Heredia, Escuela Nacional de la Contraloría, Escuela Nacional de Administración Publica de SERVIR, etc. En todos los puestos desempeñados hemos desarrollado procesos de cambio. Nunca hemos dejado de actualizarnos, por lo cual hemos tenido educación continua (tres maestrías, dos doctorados, tres especializaciones), siempre para poder brindar el mejor servicio a las instituciones donde hemos laborado, ya sea como funcionario, consultor o docente.
ORLANDO YAIR CHIONG LIZANO
Especialista en gestión pública, sistemas administrativos del Estado, con especial incidencia en derecho administrativo, gestión pública, contrataciones del estado y derecho laboral. Experiencia de docencia a nivel de pre grado y postgrado en diversas instituciones.
Especialista en Gestión y Políticas Públicas, con estudios en la Maestría de Gobierno y Políticas Públicas en la Pontificia Universidad Católica del Perú y en Ciencia Política por la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Formación de alto nivel en el Institut Barcelona d’Estudis Internacionals (IBEI – España) en Planificación y Articulación Estratégica y Operativa. Experiencia en Gestión y Políticas Públicas a nivel nacional (ministerios), regional (mancomunidades regionales) y local).
Abogado por la Pontificia Universidad Católica del Perú, con Máster en Contratación Pública por la Universidad Castilla – La Mancha, y estudios concluidos de Maestría en Derecho Constitucional en la Pontificia Universidad Católica del Perú. – Ha ejercido cargos en entidades públicas, habiendo sido Presidente de Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado OSCE, antes CONSUCODE, en tres oportunidades. – Actualmente trabaja en PERUCOMPRAS. – Es miembro de la Comisión de Derecho de Autor de INDECOPI. – Ha sido Presidente de la Red Interamericana de Compras Gubernamentales, que reúne a 31 países de Latinoamérica y es impulsor de la Red Mundial de Entidades de Compras Públicas. – Es miembro del Consejo Superior de la Red Latinoamericana de Abastecimiento (RLA), y miembro del Capítulo Peruano de la misma Red. – Es Vice Presidente de la Asociación Peruana de Derecho Administrativo. – Ejerce la docencia y dicta conferencias sobre Derecho Administrativo y Contratación Pública, en universidades, así como en centros privados de capacitación. – Ha sido miembro de las comisiones de los proyectos de la Ley del Procedimiento Administrativo General, Ley 27444, de la Ley del Proceso Contencioso Administrativo, así como colaborador técnico en proyectos de ley de contrataciones del Estado, y otras leyes. – Tiene diversas publicaciones y ha recibido cuarentiún (41) condecoraciones y reconocimientos por su trayectoria.
Ex – Secretario de Coordinación de la Presidencia del Consejo de Ministros. Máster en Estudios Políticos Aplicados en la Fundación Internacional para Iberoamérica de Administración y Políticas Públicas (FIIAPP) de España. Gerente Público de SERVIR con experiencia como Director General de Monitoreo, Evaluación de Políticas y Gestión Descentralizada del MIMDES, Jefe del Área de Transferencias, Monitoreo y Evaluación de la Secretaría de Descentralización de la PCM. Docente de San Marcos y otras universidades del país.
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