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Domina la metodología SERVIR bajo la guía de nuestros expertos en el campo. Este curso te ofrecerá conocimientos avanzados y técnicas prácticas para gestionar y mejorar continuamente la experiencia del cliente. Prepárate para adquirir habilidades críticas que te permitirán destacar en la gestión del servicio al cliente y alcanzar nuevos niveles de excelencia profesional.
Dominar los Fundamentos de SERVIR: Comprenderás los principios básicos de SERVIR y su importancia para la mejora continua del servicio al cliente.
Aplicar Estrategias Prácticas: Aprenderás a implementar técnicas y herramientas efectivas de SERVIR para optimizar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia operativa.
Desarrollar Competencias Esenciales: Adquirirás habilidades clave para identificar oportunidades de mejora en el servicio y diseñar procesos que satisfagan las expectativas y necesidades del cliente.
Modalidad virtual en vivo
Accede al programa en tiempo real a través de nuestra plataforma con tu usuario y contraseña. Si no puedes asistir a la clase en vivo, podrás verla grabada a cualquier hora.
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Especialista en gestión pública, sistemas administrativos del Estado, con especial incidencia en derecho administrativo, gestión pública, contrataciones del estado y derecho laboral. Experiencia de docencia a nivel de pre grado y postgrado en diversas instituciones.
Especialista en Gestión y Políticas Públicas, con estudios en la Maestría de Gobierno y Políticas Públicas en la Pontificia Universidad Católica del Perú y en Ciencia Política por la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Formación de alto nivel en el Institut Barcelona d’Estudis Internacionals (IBEI – España) en Planificación y Articulación Estratégica y Operativa. Experiencia en Gestión y Políticas Públicas a nivel nacional (ministerios), regional (mancomunidades regionales) y local).
Invertir en tu futuro profesional es una decisión que impacta positivamente no solo tu carrera, sino también tu vida en general. Es una inversión en ti mismo, que te permite crecer, adaptarte y prosperar en un mundo laboral dinámico y competitivo. La educación y la formación continua son claves para asegurar un futuro exitoso y lleno de oportunidades.
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Finalización: CONSULTAR
Horario: de 7:00 pm a 9:00 pm
Sesiones: Desde 03
Precios no incluye IGV: ntidades: Tarifa no válida para pago con orden de servicio
