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• Relación entre calidad de servicio y éxito.
• El rol de las expectativas en la calidad de servicio al cliente.
• El rol de las expectativas en la percepción de calidad
• Las 5 actitudes personales críticas para lograr un servicio de calidad.
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Oscar Flores es un exitoso Expositor con mas de 30 años de experiencia en temas de Ventas, Atte al Cliente, Liderazgo, Motivación, Trabajo en equipo, etc. Fue Vendedor, Jefe de Ventas, Gerente de Ventas por muchos años, lo que lo hace un Facilitador que conoce muy bien la venta, sus problemas, su motivación y el manejo de los clientes. Gerente General de la empresa Vendamas Capacitaciones, ofrece capacitaciones In House a medida del cliente.
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