TEMARIO

Sesión 1:

• Módulo 1: Introducción a la Auditoría de Calidad

  • Definición y objetivos de la auditoría de calidad.
  • Tipos de auditorías: interna, externa y de seguimiento.
  • Importancia de las auditorías en la gestión de calidad.
  • Marco normativo y estándares relacionados con auditorías de calidad (ISO 9001).

• Módulo 2: Planificación de la Auditoría de Calidad

  • Proceso de planificación de auditorías efectivas.
  • Identificación de objetivos y criterios de auditoría.
  • Elaboración del plan de auditoría y cronograma.
  • Selección y formación del equipo auditor.

Sesión 2:

• Módulo 3: Ejecución de la Auditoría de Calidad

  • Técnicas y métodos de recopilación de datos durante la auditoría.
  • Entrevistas, revisión de documentos y observación directa.
  • Gestión de la comunicación con el personal auditado.
  • Registro y documentación de hallazgos y evidencias.

• Módulo 4: Informe de Auditoría y Seguimiento

  • Estructura y contenido del informe de auditoría.
  • Presentación de hallazgos, conclusiones y recomendaciones.
  • Importancia del seguimiento y cierre de acciones correctivas.
  • Herramientas para monitorear la implementación de recomendaciones.

Sesión 3:

• Módulo 5: Mejora Continua a través de Auditorías de Calidad

  • Cómo las auditorías contribuyen a la mejora continua.
  • Análisis de tendencias y patrones en auditorías.
  • Integración de auditorías en la planificación estratégica de la calidad.
  • Ejemplos de mejoras implementadas a partir de auditorías de calidad.

• Módulo 6: Casos Prácticos y Retos en Auditorías de Calidad

  • Estudio de casos de auditorías exitosas y desafíos comunes.
  • Técnicas para enfrentar resistencia y fomentar una cultura de auditoría.
  • Evaluación de la efectividad del sistema de gestión de calidad.
  • Futuro de las auditorías de calidad en el contexto empresarial actual.