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Gestión de Créditos y Cobranzas

El curso de Gestión de Créditos y Cobranzas está diseñado para proporcionar a los participantes una comprensión completa de los procesos y estrategias necesarios para manejar eficazmente el crédito y la recuperación de deudas. Los estudiantes aprenderán a evaluar la solvencia de los clientes, establecer políticas de crédito, gestionar el riesgo de crédito y desarrollar técnicas efectivas de cobranza. Este curso es ideal para profesionales financieros y de contabilidad que buscan optimizar el flujo de caja y minimizar los riesgos asociados con las cuentas por cobrar.

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IMPORTANCIA

La adecuada administración de créditos y cobranzas asegura la continuidad del flujo de caja, minimiza la morosidad y fortalece la salud financiera de la organización. Una gestión profesional en este ámbito permite incrementar la rentabilidad y reducir pérdidas.

OBJETIVOS
  • Comprender los principios y políticas de crédito aplicables en las empresas.

  • Evaluar riesgos financieros en la concesión de créditos.

  • Implementar estrategias efectivas de cobranza.

  • Optimizar el ciclo de cuentas por cobrar para garantizar liquidez.

DIRIGIDO A

Está dirigido a responsables de finanzas, contadores, analistas de crédito, jefes de cobranzas, administradores y empresarios que busquen mejorar la gestión de riesgos financieros y de liquidez.

Distribución temática

Módulo 1: Gestión de Créditos y Cobranzas
  1. Introducción a la Gestión de Créditos y Cobranzas

    • Definición y alcance de la gestión de créditos y cobranzas en el contexto empresarial.
    • Importancia de una eficiente gestión de créditos y cobranzas para la salud financiera de la empresa.
    • Evolución histórica y tendencias actuales en la gestión de créditos y cobranzas.
  2. Procesos y Herramientas de Gestión de Créditos

    • Descripción detallada de los procesos involucrados en la gestión de créditos: evaluación de riesgos, otorgamiento de créditos, seguimiento, etc.
    • Análisis de las herramientas tecnológicas y sistemas de información utilizados en la gestión de créditos.
    • Casos prácticos para comprender la aplicación de procesos y herramientas en la gestión de créditos.
  3. Estrategias de Cobranza Eficiente

    • Exploración de las diferentes estrategias de cobranza disponibles: preventiva, proactiva y reactiva.
    • Importancia de la segmentación de clientes y la personalización de las estrategias de cobranza.
    • Estudio de casos y ejemplos de estrategias de cobranza exitosas en diversos sectores industriales.
  1. Identificación y Evaluación de Riesgos Crediticios

    • Tipos de riesgos asociados a la concesión de créditos: riesgo de crédito, riesgo de liquidez, riesgo operativo, entre otros.
    • Métodos y herramientas para la evaluación de riesgos crediticios: análisis financiero, scoring crediticio, entre otros.
    • Casos prácticos para comprender cómo identificar y mitigar los riesgos crediticios en la gestión de créditos.
  2. Políticas de Crédito y Condiciones de Pago

    • Diseño y establecimiento de políticas de crédito adecuadas para mitigar riesgos y maximizar la rentabilidad.
    • Análisis de las condiciones de pago: plazos, tasas de interés, garantías, entre otros aspectos relevantes.
    • Ejemplos de políticas de crédito y condiciones de pago en diferentes industrias y contextos empresariales.
  3. Toma de Decisiones en la Concesión de Créditos

    • Factores a considerar al tomar decisiones sobre la concesión de créditos: capacidad de pago del cliente, historial crediticio, riesgo del negocio, entre otros.
    • Utilización de modelos y herramientas de análisis para apoyar la toma de decisiones en la concesión de créditos.
    • Estudio de casos y simulaciones para practicar la toma de decisiones en escenarios de concesión de créditos.
  1. Planificación de Estrategias de Cobranza

    • Diseño de un plan de cobranza efectivo: establecimiento de objetivos, segmentación de deudores, selección de canales de comunicación, etc.
    • Importancia de la empatía y la comunicación efectiva en el proceso de cobranza.
    • Casos prácticos para desarrollar estrategias de cobranza adaptadas a diferentes perfiles de deudores.
  2. Negociación y Resolución de Conflictos en Cobranzas

    • Técnicas de negociación aplicadas a la gestión de cobranzas: escucha activa, manejo de objeciones, búsqueda de soluciones win-win, entre otras.
    • Manejo de situaciones conflictivas y clientes difíciles en el proceso de cobranza.
    • Role-playing y ejercicios de simulación para practicar habilidades de negociación y resolución de conflictos.
  3. Recuperación de Deudas y Gestión de Cartera Vencida

    • Estrategias y técnicas para la recuperación de deudas en etapas avanzadas del proceso de cobranza.
    • Gestión de la cartera vencida: refinanciamiento, acuerdos de pago, acciones legales, entre otros enfoques.
    • Análisis de casos reales de recuperación de deudas y gestión de cartera vencida en diferentes sectores económicos.

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Nos reservamos el derecho de ajustar la composición del equipo docente, ya sea por circunstancias imprevistas o por la disponibilidad de los profesores, asegurando siempre que la calidad del programa no se vea comprometida. Cualquier modificación será comunicada con anticipación a todos los participantes.

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