Uso de Herramientas de Atención al Cliente (CRM)
Bienvenidos al curso «Uso de Herramientas de Atención al Cliente (CRM)», donde exploraremos las tecnologías más avanzadas para optimizar la gestión y atención al cliente. Aprenderás a aprovechar al máximo las herramientas CRM para mejorar la eficiencia y personalización en el servicio al cliente.
Modalidad Presencial
Modalidad Virtual
Modalidad InHouse
Matricúlate ahora
Descuento 30%
Estructura curricular del curso
TEMARIO
Sesión 1: Introducción a las Herramientas CRM
- Definición y funciones de un CRM.
- Tipos de herramientas CRM disponibles.
- Beneficios de la implementación de un CRM en atención al cliente.
Sesión 2: Implementación y Personalización del CRM
- Proceso de implementación de un CRM.
- Adaptación del CRM a las necesidades específicas del negocio.
- Integración con otros sistemas y plataformas.
Sesión 3: Maximizando la Experiencia del Cliente con el CRM
- Uso efectivo de la información del cliente.
- Automatización de procesos y flujos de trabajo.
- Análisis de datos para la toma de decisiones estratégicas.
Este curso te guiará en el aprovechamiento de las herramientas CRM, permitiéndote proporcionar un servicio al cliente más eficiente, personalizado y adaptado a las demandas del mercado actual. Descubre cómo estas tecnologías pueden transformar tu enfoque hacia la atención al cliente.
Descargar estructura curricular en PDF
Certificación
Consigue una certificación ampliamente reconocida en el mercado para respaldar y validar tus habilidades y conocimientos. Esto te ayudará a destacarte profesionalmente.
Nuestros certificados están reconocidos y son aceptados por instituciones públicas, cumpliendo con la Normativa Nº141-2016-SERVIR-PE. Esto asegura su validez y utilidad en el ámbito profesional.
Docentes altamente calificados
OSCAR FLORES
Contador Público por la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, ubicado en el tercio superior, Colegiado. Especialización en el Taller Regional organizado por la IDI en la Ciudad de México de “Auditores de Deuda Pública y Formación. Diplomado en “Formación de Formadores” auspiciado por USAID y la Escuela Nacional de Control. Expositor del I Congreso Binacional Perú – Ecuador de Contadores Públicos del Perú. Experiencia Docente en diversos temas de Control Gubernamental y de Gestión Pública, Presupuesto, Tesorería, tanto en Universidades Nacionales, Particulares y Colegios Profesionales. Experiencia Laboral y Docente: Veinte (20) años de experiencia laboral continua en auditoría privada y gubernamental, habiéndose desempeñado como Jefe del Órgano de Control Institucional de varias entidades públicasElegido como el mejor instructor de ventas. Licenciado en Administrador de Empresas de la Universidad de Lima, con estudios de especialización en Marketing y Ventas, Programa concluido de Especialización para Ejecutivos en Administración, Organización y Dirección de Ventas en ESAN, Posee una amplia trayectoria de más de 34 años de experiencia profesional, habiendo ocupado las Gerencias de Ventas de reconocidas empresas nacionales e internacionales.
MARTIN SALINAS
CONFERENCISTA INTERNACIONAL Amplia experiencia, conocimiento y entrenamientos recibidos para: Entrenar, organizar, desarrollar programas de capacitación y entrenamiento en Oratoria, Motivación, Liderazgo, Ventas, Servicio y Atención al Cliente, Locución. Metodología que aplica: Propia – Alto Impacto – Interactiva.
¿ Por qué deberías elegirnos ?
Nuestra propuesta de valor en capacitación para profesionales se basa en:
Sólida experiencia
Sin duda, nuestra empresa se destaca por su experiencia comprobada. Con 23 años de trayectoria en la capacitación en la Gestión Pública y una gran cantidad de alumnos satisfechos, te proporcionamos una formación de alta calidad tanto en modalidades presenciales como virtuales.
Equipo docente
Nuestro equipo de educadores cuenta con expertos altamente capacitados en el ámbito de Gestión Gubernamental y Empresarial, poseen una sólida experiencia profesional. Además, emplean métodos de enseñanza altamente efectivos para garantizar un aprendizaje óptimo.
Plataforma Virtual
Hemos creado una plataforma especializada que ofrece a nuestros estudiantes un entorno virtual de fácil uso, que les permite acceder de manera cómoda a todos los recursos de clase.
Soporte Inmediato
Ponemos a disposición de nuestros estudiantes un servicio excepcional de apoyo, que incluye asistencia a distancia para la instalación de DEMOS en sus computadoras y soporte técnico en caso de cualquier dificultad durante las clases.
Certificación Digital
Certificación digital: garantía de validez y seguridad. Nuestras certificaciones digitales cuentan con reconocimiento y validez en convocatorias tanto del sector público como privado, asegurando que nuestros alumnos puedan aprovechar oportunidades laborales.
Garantía y Calidad
Nuestra prioridad es ofrecer servicios de la más alta calidad a nuestros clientes, respaldados por una sólida garantía de satisfacción. Nos enorgullece comprometernos con la excelencia asegurando que cada experiencia con nosotros sea confiable
Inversión y formas de pago
Alternativas de financiamiento disponibles para tu capacitación y toma la decisión de invertir en tu futuro profesional.
Pago por Aplicativo
Puedes pagar con depósito o transferencia.
BANCO CONTINENTAL
Escuela Nacional de Especialización para Ejecutivos
Cuenta Corriente
0011 – 0387- 010000 – 6842
Cuenta Corriente Interbancaria
011 – 387000 – 10000 – 684287
BANCO INTERBANK
Cuenta Corriente
0763001790466
Cuenta Corriente Interbancaria
003 07600300179046672
BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ BCP
Cuenta Corriente
193 – 7891204-0-29
Cuenta Corriente Interbancaria
00219300789120402918
PAGAR CON YAPE – PLIN
996362239
Instituto Interamericano de Alta Asesoría
Empresarial
Pagos por Transferencias y/o depósito
¿Sería más cómodo para ti comunicarnos a través de WhatsApp?
Nuestros asesores están listos para ofrecerte orientación individualizada. ¡No dudes en contactarnos en este momento!
¡Separa tu vacante ahora!
"Regístrate hoy y aprovecha las siguientes ventajas asombrosas:".
Este curso incluye:
- Certificación Digital Válida para Convocatorias.
- Docentes Especializados con Amplia Trayectoria.
- Sesiones de clases en vivo. (Tiempo Real).
- Plataforma Exclusiva para un Aprendizaje Fácil.
- Certificación Física Válida para Convocatorias.
También consulta por nuestros precios corporativos
Precio sugerido: S/. 490.00
Los precios pueden variar con el tiempo"(se sugiere consultar precio actual )
Descuento Especial
S/. 390.00
Cursos especializados
IN HOUSE
Solicite este programa de capacitación para que sea dictado en su organización
